Regulamin serwisu twojkreatorcv.pl

§1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem twojkreatorcv.pl („Serwis”), w tym rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb reklamacji. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Serwis twojkreatorcv.pl jest prowadzony pod marką Agrest Studio („Usługodawca”). Kontakt: kontakt@twojkreatorcv.pl. Ten adres jest też punktem kontaktowym dla Użytkowników i organów w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia o usługach cyfrowych (DSA). Można do nas pisać po polsku i po angielsku.

3. Pojęcia użyte w Regulaminie:

• Użytkownik: osoba korzystająca z Serwisu, z kontem albo bez niego.
• Konsument: Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Konto: indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.
• Dopasowanie: przygotowanie przez AI propozycji zmian w CV pod konkretną ofertę pracy wraz z oceną zgodności i listą braków.
• Kredyt: jednostka rozliczania funkcji AI. Każda funkcja AI (np. Dopasowanie, list motywacyjny, podpowiedź w edytorze) zużywa liczbę Kredytów podaną w cenniku.
• Pula: bezpłatne Kredyty, które zalogowany Użytkownik dostaje co miesiąc. Pula odnawia się 1. dnia każdego miesiąca (czasu polskiego), a niewykorzystane Kredyty z Puli nie przechodzą na kolejny miesiąc.
• Dodo Payments: zewnętrzny operator płatności, który sprzedaje pakiety Kredytów jako Merchant of Record (§7).

§2. Usługi

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie w szczególności:

• kreator CV z podglądem, szablony dokumentów i eksport CV do pliku PDF, bez zakładania konta,
• darmowe narzędzia, poradniki, przykłady CV i katalog zawodów,
• prowadzenie Konta, w tym zapisywanie listów motywacyjnych i śledzenie aplikacji o pracę,
• funkcje oparte na AI dla zalogowanych Użytkowników (m.in. analiza ogłoszenia, Dopasowanie, pomoc w pisaniu, tłumaczenie CV, asystent AI w kreatorze CV, wczytanie istniejącego CV z pliku PDF, list motywacyjny, profil LinkedIn, symulacja rozmowy kwalifikacyjnej, omówienie wyników ankiet kompetencji i zainteresowań), w ramach bezpłatnej Puli, której wielkość podaje cennik.

2. Kredyty można dokupić w jednorazowych pakietach. Kupione Kredyty nie wygasają. Aktualne pakiety, ich ceny, liczba Kredytów w pakiecie, wielkość Puli i koszt każdej funkcji AI są podane w cenniku.

3. Serwis rozwijamy, więc możemy zmieniać jego funkcje i sposób działania z uzasadnionych przyczyn: zmiany przepisów lub decyzji organu, zmiany albo wycofania usługi przez dostawcę, od którego zależy Serwis (np. dostawcy AI, hostingu albo płatności), zmiany kosztów, które ponosimy u dostawców (np. cen modeli AI), względów bezpieczeństwa, usunięcia błędów, dodania nowych funkcji albo ulepszenia istniejących. Zmiana nic Cię nie kosztuje, a o zmianach, które wpływają na korzystanie z Serwisu, informujemy w Serwisie. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do opłaconej usługi lub korzystanie z niej, uprzedzimy Cię o niej wcześniej e-mailem. Możesz wtedy w ciągu 30 dni od zmiany (albo od tej wiadomości, jeśli przyszła później) wypowiedzieć umowę i odzyskać pieniądze za niewykorzystane kupione Kredyty (§7 ust. 10).

4. Z tych samych przyczyn możemy zmieniać, ograniczać albo wycofywać bezpłatne funkcje, w tym wielkość Puli. Możemy też stosować limity techniczne, np. liczbę zapytań w określonym czasie, żeby chronić Serwis przed przeciążeniem i nadużyciami.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką obsługującą JavaScript i pliki cookie. Do założenia Konta potrzebny jest adres e-mail albo konto Google.

2. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, przejęcie hasła). Połączenie z Serwisem jest szyfrowane, a hasła przechowujemy w postaci skrótu kryptograficznego. Nie udostępniaj nikomu swojego hasła.

§4. Konto

1. Konto zakłada się, podając adres e-mail i hasło albo logując się przez Google. Założenie Konta oznacza zawarcie umowy o prowadzenie Konta na czas nieokreślony.

2. Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Usługi płatne mogą kupować wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i mają zdolność do zawarcia umowy dotyczącej zakupu.

3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta: samodzielnie w profilu (przycisk „Usuń konto”) albo pisząc na kontakt@twojkreatorcv.pl z adresu przypisanego do Konta. Usunięcie Konta usuwa zapisane w nim dane, w tym listy motywacyjne i Kredyty. Za niewykorzystane kupione Kredyty zwracamy pieniądze (§7 ust. 10): wystarczy zaznaczyć to przy usuwaniu Konta. Prawo do zwrotu nie wygasa z chwilą usunięcia Konta, bo liczbę niewykorzystanych kupionych Kredytów zapisujemy. O zwrot można więc poprosić także później, pisząc z adresu, który był przypisany do Konta.

4. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania i nie powinien udostępniać Konta innym osobom. Jeśli podejrzewasz przejęcie Konta lub nieautoryzowany dostęp, niezwłocznie zmień hasło i napisz na kontakt@twojkreatorcv.pl.

5. Usługodawca może czasowo zablokować albo usunąć Konto, które narusza Regulamin (§5), po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie jest rażące, zagraża bezpieczeństwu Serwisu albo natychmiastowe działanie wynika z przepisów prawa. O blokadzie albo usunięciu Konta informujemy e-mailem: podajemy przyczynę, postanowienie Regulaminu, na którym ją opieramy, i sposób odwołania, chyba że przepisy na to nie pozwalają. Jeśli się z decyzją nie zgadzasz, odpowiedz na tę wiadomość, a ponownie rozpatrzymy sprawę. Możesz też dochodzić swoich praw przed sądem, skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (§13) albo złożyć skargę do koordynatora do spraw usług cyfrowych (w Polsce Prezes UKE). Jeżeli usuwamy Konto, zwracamy pieniądze za niewykorzystane kupione Kredyty, chyba że zostały uzyskane z naruszeniem Regulaminu, np. przez nadużycie zwrotów (§7 ust. 10).

6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnej przyczyny: zakończenia działania Serwisu albo usług dostępnych na Koncie, utraty możliwości ich świadczenia z powodu przepisów lub decyzji organu albo trwałego braku dostawcy niezbędnego do działania Serwisu. Wypowiedzenie wysyłamy e-mailem z 30-dniowym terminem, a gdy przyczyna na to nie pozwala (np. dostawca nagle wycofa usługę), z możliwie najdłuższym. Do końca tego terminu możesz korzystać z Kredytów oraz pobrać zapisane listy motywacyjne i pliki PDF, a za niewykorzystane kupione Kredyty zwracamy pieniądze (§7 ust. 10).

7. Konto bez kupionych Kredytów, na które nikt nie logował się przez 24 miesiące, możemy usunąć. Co najmniej 30 dni wcześniej wyślemy ostrzeżenie e-mailem, a zalogowanie się wystarczy, żeby Konto zostało.

8. Zakładając Konto (formularzem albo przez Google), akceptujesz Regulamin i Politykę prywatności. Żeby móc wykazać zawarcie umowy, zapisujemy datę akceptacji, wersję dokumentów (datę, od której obowiązywał Regulamin) i sposób akceptacji.

9. Po zmianie Regulaminu (§14) po zalogowaniu pokażemy ekran akceptacji nowej wersji. Do czasu akceptacji korzystanie z Konta jest wstrzymane, a możesz się wylogować, przeczytać dokumenty albo zrezygnować z Konta (ust. 3). Kreator CV działa bez Konta.

§5. Zasady korzystania

Użytkownik zobowiązuje się nie:

• dostarczać treści bezprawnych, obraźliwych albo naruszających prawa innych osób,
• podawać w dokumentach cudzych danych bez podstawy prawnej,
• obchodzić limitów, zabezpieczeń ani płatności, w tym zakładać wielu Kont w tym celu,
• automatycznie pobierać treści Serwisu ani obciążać go w sposób utrudniający korzystanie innym,
• używać funkcji AI do tworzenia treści bezprawnych, podszywania się pod inne osoby ani obchodzenia zabezpieczeń modelu AI,
• wykorzystywać zwrotów, chargebacków, wielu Kont ani innych mechanizmów w celu uzyskania tej samej płatnej korzyści wielokrotnie bez zapłaty.

Za prawdziwość informacji w CV i w innych dokumentach odpowiada Użytkownik. Dodając tekst, zdjęcie, dokument lub inne materiały, Użytkownik oświadcza, że ma prawo z nich korzystać i że ich przetwarzanie przez Serwis zgodnie z Regulaminem nie narusza praw osób trzecich.

Treści zapisanych na Kontach nie przeglądamy i nie oceniamy ich automatycznie. Reagujemy na zgłoszenia (§10 ust. 3) i wtedy, gdy wymagają tego przepisy. Jeżeli dowiemy się o treści wskazującej na przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób, zawiadamiamy właściwe organy (art. 18 DSA).

§6. Funkcje AI

1. Część funkcji korzysta z modelu sztucznej inteligencji zewnętrznego dostawcy (obecnie Anthropic). Dostawcę i model AI możemy zmienić (§2 ust. 3). Wprowadzone treści są przesyłane do dostawcy wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi. Aktualnego dostawcę i szczegóły wskazuje polityka prywatności.

2. Odpowiedzi AI są generowane automatycznie i mogą zawierać błędy, nieścisłości albo propozycje, które nie pasują do Twojej sytuacji. Wyniki ATS, analiza słów kluczowych, oceny dopasowania i inne wskaźniki są szacunkami pomocniczymi. Nie znamy wewnętrznych algorytmów konkretnego pracodawcy ani systemu ATS i nie gwarantujemy przejścia automatycznego filtra, zaproszenia na rozmowę ani zatrudnienia. Przed użyciem dokumentu Użytkownik powinien samodzielnie go sprawdzić i usunąć informacje, które nie są prawdziwe.

3. Koszt Kredytów jest stały dla rodzaju funkcji i nie zmienia się wraz z długością wpisanego tekstu. Faktyczna liczba tokenów przetwarzanych przez dostawcę AI może się różnić, ale nie powoduje dodatkowej opłaty dla Użytkownika.

4. Jeżeli funkcja AI nie da wyniku z powodu błędu po stronie Serwisu albo dostawcy AI, Kredyty zużyte na nią wracają na Konto.

5. Asystent AI w kreatorze odpowiada na pytania o CV i może zaproponować zmiany w formularzu, np. opis stanowiska, umiejętności albo wykształcenie. Propozycja trafia do CV dopiero po tym, jak sam ją zatwierdzisz w czacie. Asystent ma opierać się na tym, co napiszesz w rozmowie i co już jest w CV, ale może się pomylić, dlatego sprawdź każdą zatwierdzoną zmianę.

6. Wczytując istniejące CV z pliku PDF (na ekranie startowym albo w czacie asystenta), przesyłasz jego treść do odczytu przez AI, także dane kontaktowe, które są w pliku. Wgrywaj wyłącznie dokumenty, których możesz użyć (§5). Odczytane dane trafiają do kreatora do Twojego sprawdzenia, a Kredyty wracają na Konto, gdy plik obsłużył nasz własny import bez AI albo gdy odczyt się nie udał.

7. Ankiety kompetencji i zainteresowań, analiza kariery, ocena dopasowania do zawodu i szacunki zarobków mają charakter orientacyjny. Nie są testem psychologicznym, doradztwem zawodowym ani informacją od pracodawcy.

8. Pliki PDF z treścią przygotowaną przez AI (dopasowane CV, list motywacyjny) oznaczamy w metadanych pliku jako treść wygenerowaną z pomocą AI, czyli w sposób czytelny maszynowo (art. 50 ust. 2 rozporządzenia w sprawie sztucznej inteligencji). Za treść dokumentu, który wysyłasz pracodawcy, odpowiadasz Ty (§5, §6 ust. 2).

§7. Usługi płatne, ceny i płatności

1. Płatności w Serwisie obsługuje Dodo Payments, który działa jako Merchant of Record, czyli jest sprzedawcą w transakcji. Dodo Payments przyjmuje płatność, wystawia dokument sprzedaży, rozlicza podatki i obsługuje zwroty, a Usługodawca dostarcza kupione Kredyty i działanie Serwisu. Spółkę Dodo Payments, z którą zawierasz transakcję, wskazują okno płatności i potwierdzenie zamówienia. Do zakupu stosuje się także Dodo Payments Buyer Terms.

2. W polskiej wersji Serwisu ceny podajemy w złotych, a w wersjach angielskiej i niderlandzkiej w euro. Walutę wyznacza wersja językowa, w której kupujesz, nie kraj, z którego się łączysz. Są to ceny końcowe, czyli zawierają VAT, i tyle płacisz w oknie płatności.

3. Dostępne metody płatności zależą od kraju, waluty i urządzenia. Zobaczysz je w oknie płatności; w Polsce zwykle można zapłacić kartą płatniczą albo BLIK-iem, a przy płatności w euro także przez iDEAL.

4. Do zakupu potrzebne jest Konto. Kredyty dodajemy do Konta po otrzymaniu od Dodo Payments potwierdzenia płatności.

5. Aktualne pakiety, ich ceny i liczbę Kredytów w każdym z nich podajemy w cenniku i w oknie płatności przed zakupem. Obowiązuje cena z chwili złożenia zamówienia.

6. Możemy zmieniać ceny i skład pakietów. Zmiana dotyczy tylko zakupów po niej, a Kredyty już kupione zostają na Koncie bez zmian.

7. Pakiety kupujesz jednorazowo: nie odnawiają się automatycznie, a kupione Kredyty nie wygasają. Funkcje AI korzystają najpierw z Puli, a z kupionych Kredytów dopiero wtedy, gdy Pula się skończy albo gdy nie można z niej chwilowo skorzystać z powodu dziennego limitu bezpłatnych zapytań (§2 ust. 4). W tym drugim przypadku kupione Kredyty pozwalają korzystać dalej zamiast czekać do następnego dnia.

8. Kredyty są przypisane do Konta. Nie można ich przenieść na inne Konto ani wymienić na pieniądze, z wyjątkiem zwrotów opisanych w Regulaminie i w przepisach.

9. Koszt funkcji AI w Kredytach może się zmieniać (§2 ust. 3) i informujemy o tym w Serwisie. Jeżeli podwyżka istotnie zmniejsza to, co możesz zrobić za już kupione Kredyty, uprzedzamy o niej wcześniej e-mailem i stosuje się §2 ust. 3.

10. Zwracamy pieniądze za niewykorzystane kupione Kredyty, gdy:

• usuwasz Konto i prosisz o zwrot, przy usuwaniu albo później (§4 ust. 3),
• wypowiadasz umowę po istotnej niekorzystnej zmianie usługi, w tym po istotnej podwyżce kosztu funkcji (§2 ust. 3 i ust. 9),
• wypowiadamy umowę o prowadzenie Konta albo usuwamy Konto (§4 ust. 5 i 6).

Kwotę liczymy według średniej ceny jednego Kredytu z Twoich zakupów, a zwrócone Kredyty odejmujemy z Konta. Zwrot przechodzi przez Dodo Payments na pierwotną metodę płatności, a gdy nie jest to już możliwe (np. z powodu czasu, jaki minął od płatności), robimy przelew na wskazany rachunek. Zgłoszenie wyślij na kontakt@twojkreatorcv.pl.

Bezpłatne Kredyty z Puli nie podlegają zwrotowi.

§8. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument może odstąpić od umowy zakupu pakietu Kredytów w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy przycisk „Odstąp od umowy tutaj” (w stopce każdej strony, bez logowania), a potem „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Potwierdzenie odbioru z treścią oświadczenia, datą i godziną wysyłamy e-mailem. Można też odstąpić w profilu, wysłać formularz z załącznika nr 1 albo napisać na kontakt@twojkreatorcv.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

2. Kupując pakiet, żądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia. Jeżeli odstąpisz, zapłacisz za Kredyty wykorzystane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny pakietu, a pozostałą część ceny zwrócimy (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Za niewykorzystane uznajemy Kredyty, które w chwili odstąpienia zostały na Koncie, najwyżej tyle, ile dodał ten pakiet; blokujemy je od razu. Prawo odstąpienia wygasa, gdy usługa zostanie w pełni wykonana, czyli gdy wykorzystasz wszystkie Kredyty z pakietu; przy zakupie przyjmujesz to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 tej ustawy). Te informacje i Twoje żądanie potwierdzamy e-mailem, zanim dodamy Kredyty do Konta.

3. Zwrot wykonuje Dodo Payments, który jako sprzedawca obsługuje płatności i zwroty. Zlecamy go bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, na pierwotną metodę płatności, a zwrócone Kredyty odejmujemy z Konta. Do samej płatności stosuje się Dodo Payments Buyer Terms; w sprawach odstąpienia i zwrotów masz co najmniej prawa opisane w Regulaminie i w przepisach. Szczegóły opisują zasady zwrotów i odstąpienia od umowy, które są częścią Regulaminu.

4. Konsument może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w każdym czasie, rezygnując z Konta (§4 ust. 3).

§9. Reklamacje

1. Usługodawca odpowiada za zgodność usług cyfrowych z umową. Jeżeli usługa nie działa albo działa inaczej, niż opisano, złóż reklamację na kontakt@twojkreatorcv.pl, podając adres e-mail Konta, opis problemu i swoje żądanie.

2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Konsument może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a gdy to niemożliwe albo nieskuteczne, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.

3. Sprawy dotyczące samej płatności (obciążenia, dokumentu sprzedaży, zwrotu pieniędzy) możesz zgłosić także bezpośrednio do Dodo Payments: przez link w e-mailu z potwierdzeniem zakupu albo na stronie dodopayments.com.

§10. Prawa do treści

1. Serwis, szablony, teksty poradników i oprogramowanie są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy albo są używane na podstawie licencji (zob. licencje open source).

2. Treści, które wprowadzasz, pozostają Twoje. W zakresie niezbędnym do działania Serwisu udzielasz Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej i ograniczonej do celu świadczenia usługi zgody na techniczne przechowywanie, kopiowanie, przetwarzanie, formatowanie i przekazywanie tych treści podwykonawcom wskazanym w Polityce prywatności, np. w celu wygenerowania PDF albo odpowiedzi AI. Zgoda ta nie daje nam prawa do wykorzystywania Twojego CV, zdjęcia lub danych osobowych w reklamie Serwisu bez odrębnej zgody. Gotowe CV i listy motywacyjne możesz wykorzystywać bez ograniczeń.

3. Jeżeli uważasz, że w Serwisie jest treść bezprawna, w tym naruszająca Twoje prawa autorskie lub inne prawa, napisz na kontakt@twojkreatorcv.pl. Wskaż, o jaki materiał chodzi i gdzie się znajduje, oraz wyjaśnij, dlaczego uważasz go za bezprawny. Jeśli chcesz dostać odpowiedź, podaj imię i adres e-mail. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia, rozpatrzymy je bez zbędnej zwłoki i poinformujemy o decyzji osobę zgłaszającą oraz Użytkownika, którego dotyczy. Na czas wyjaśnienia możemy ograniczyć dostęp do spornego materiału.

4. Jeżeli dobrowolnie przesyłasz nam pomysł, sugestię lub opinię dotyczącą rozwoju Serwisu, możemy ją wykorzystać do ulepszania produktu bez obowiązku zapłaty wynagrodzenia, chyba że wcześniej uzgodnimy inaczej. To postanowienie nie obejmuje treści Twojego CV, danych osobowych ani materiałów przesłanych wyłącznie w celu wykonania usługi.

§11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, żeby Serwis działał bez przerw. Mogą wystąpić przerwy techniczne; dłuższe prace zapowiadamy w Serwisie, jeśli to możliwe.

2. Usługodawca nie odpowiada za decyzje pracodawców ani za skutki użycia dokumentu, którego Użytkownik nie sprawdził (§6 ust. 2). Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

3. Serwis może zawierać odnośniki, integracje oraz reklamy pochodzące od podmiotów trzecich, w tym reklamy wyświetlane przez Google AdSense. Samo wyświetlenie reklamy lub linku nie oznacza, że polecamy, gwarantujemy albo zatwierdzamy reklamowany produkt lub usługę. Korzystanie z zewnętrznej strony podlega zasadom jej operatora. Nie odpowiadamy za treści ani dostępność zewnętrznych serwisów, z wyjątkiem zakresu, w którym odpowiedzialności nie można wyłączyć na mocy prawa.

4. Niektóre nowe funkcje mogą być oznaczone jako beta, eksperymentalne lub testowe. Mogą działać niestabilnie, zmieniać się albo zostać wycofane. Jeżeli eksperymentalna funkcja jest elementem już opłaconej usługi, jej zmiana nie pozbawia Użytkownika ustawowych praw dotyczących zgodności usługi z umową.

5. Serwis korzysta z infrastruktury i usług zewnętrznych, m.in. hostingu, bazy danych, operatora płatności i dostawcy AI. W zakresie dozwolonym prawem nie odpowiadamy za opóźnienie lub czasową niedostępność spowodowaną zdarzeniem pozostającym poza naszą rozsądną kontrolą, takim jak rozległa awaria internetu lub dostawcy infrastruktury, atak na infrastrukturę, katastrofa naturalna albo działanie organu publicznego. Jeżeli przez takie zdarzenie opłacona usługa nie może zostać wykonana, prawa konsumenta do doprowadzenia usługi do zgodności, obniżenia ceny albo zwrotu pozostają bez zmian.

6. Wobec Użytkowników, którzy nie są Konsumentami, odpowiadamy tylko za szkodę rzeczywistą i najwyżej do kwoty, którą zapłacili w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem; nie odpowiadamy wobec nich za utracone korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie lub z rażącego niedbalstwa ani odpowiedzialności, której przepisy nie pozwalają ograniczyć. Nie stosujemy go do Konsumentów, w tym osób prowadzących działalność na prawach konsumenta (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Użytkownikom, którzy nie są Konsumentami, nie przysługuje prawo odstąpienia (§8).

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookie opisuje polityka prywatności.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje i adresy znajdziesz na stronie UOKiK.

§14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, wydania decyzji organu lub orzeczenia sądu, które dotyczą Serwisu, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany dostawców lub warunków operatora płatności albo względów bezpieczeństwa.

2. O istotnej zmianie dotyczącej Użytkowników posiadających Konto informujemy w Serwisie lub e-mailem, odpowiednio do charakteru zmiany, z rozsądnym wyprzedzeniem, a gdy prawo wymaga określonego terminu, z zachowaniem tego terminu. Jeśli zmiana wpływa na trwającą umowę i nie chcesz jej zaakceptować, możesz zrezygnować z Konta przed jej wejściem w życie. Zmiany nie pozbawiają Użytkownika praw związanych z usługą już opłaconą.

3. Zmiana wymagana przepisami, wyłącznie korzystna dla Użytkowników albo tylko redakcyjna może obowiązywać od dnia publikacji.

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w najszerszym zakresie dopuszczonym prawem.

3. Brak natychmiastowego dochodzenia danego uprawnienia nie oznacza zrzeczenia się go.

4. W razie reorganizacji, wniesienia Serwisu do spółki, połączenia albo sprzedaży projektu możemy przenieść prawa i obowiązki związane z prowadzeniem Serwisu na następcę prawnego lub nabywcę, pod warunkiem że nie pogorszy to praw Użytkownika wynikających z już zawartej umowy ani bezwzględnie obowiązujących przepisów. O takiej zmianie poinformujemy Użytkowników posiadających Konto.

5. Regulamin jest dostępny po polsku, angielsku i niderlandzku. Wszystkie wersje mają tę samą treść, a gdyby się różniły, stosujemy wersję korzystniejszą dla konsumenta.

6. Regulamin obowiązuje od 25 października 2026.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)